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世界关注:建行云汽支行上门服务改善客户体验

2023-04-25 10:50:17 来源:黄河新闻网


(资料图片仅供参考)

黄河新闻网大同讯(记者魏悦 通讯员培煜、杨雪峰)近日,建设银行云汽支行抽调员工组成服务小分队,深入大同市某中学,为该校教职工提供上门办理公务卡服务,短短两天时间共受理公务卡申请200余份。

沟通协调、合理安排。据介绍,该中学是云汽支行长期合作预算单位,经沟通了解到,该校近年来新入职教师均未办理公务卡。“宁可我们辛苦点,也要让客户省点事。”该行负责人对此次上门服务工作高度重视,合理安排劳务,组成服务小分队外拓办卡。

加强协作、提升服务。为提高质效,减少差错,该行员工为办卡教师逐一讲解线上申请流程的填写规则和注意事项,耐心指导填写,切实提高办卡通过率。同时,注重风险防范,做好教职工“三亲见”工作,引导教职工依规合理使用公务卡。

此次上门服务是该行努力提升服务品质、着力提升客户体验的缩影,赢得了该校教师的赞誉和好评。   

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